Ich brauche deine Hilfe

und zwar brauche ich Informationen über den Kundenservice in den sozialen Netzwerken.
Du kannst mir dabei helfen, du musst nur diesen Fragebogen ausfüllen!
Dieser ist absolut anonym und läßt keine Rückschlüsse auf dich zu!

Los geht's

Hast du in den vergangenen 12 Monaten ein Unternehmen über ein soziales Netzwerk kontaktiert
und ist dein Wohnsitz gegenwärtig Deutschland?

Als erstes bräuchte ich ein paar demographische Angaben.

Geschlecht:

Alter:

Kontaktaufnahme

Was für ein Thema war es?

was war es genau?
(keine detailierten-persönlichen Angaben machen)

Magst du das Unternehmen nennen?
Du kannst das Feld leer lassen, wenn du es nicht möchtest.

Welches soziale Netzwerk hast du benutzt

Welches Netzwerk war das?

und erfolgte per

und der Kontakt erfolgte per

und der Kontakt erfolgte per

und der Kontakt erfolgte per

und der Kontakt erfolgte per

und der Kontakt erfolgte per

und der Kontakt erfolgte per

und der Kontakt erfolgte per

und der Kontakt erfolgte per

Wie lange hat es bis zu einer Antwort gedauert?

Qualität des Service

War die zeitliche Dauer bis zur Antwort für dich in Ordnung?

War die Antwort ausreichend um dein Anliegen zu klären?

Wurde dein Anliegen auf einen anderes Medium oder Kanal verlagert? Zum Beispiel du hast etwas kommentiert und das ganze wurde dann in den Messengerbereich verlagert oder du wurdest gebeten, die Kundenhotline anzurufen.

Warst du insgesamt mit Service zufrieden?

Was hätte deiner Meinung besser sein können?

Tut mir leid

Dann kannst du an dieser Umfrage leider nicht teilnehmen!